深圳宝源行宝马4S店（竹子林店）近日被曝“跑路”。多名车主报料称保养套餐无法兑现，甚至有人在2025年交纳定金后至今无法提车。南都N视频记者走访发现，门店已“人去楼空”，复工时间从3月4日推迟至16日。母公司贵州通源集团及该店已被法院列为被执行人，涉及多起欠薪及债务纠纷。
BMW（中国）客服回应称，涉事门店预计3月16日恢复营业，具体业务恢复情况仍待观察。3月13日，广东省深圳市福田区人民法院已依法对店内财产进行查封，现场物品查封期限为两年。
网友报料
深圳宝源行宝马4S店被曝“跑路”，车主保养套餐兑现难，有人交定金无法提车
今年3月以来，多名网友在社交媒体平台发布消息称，位于深圳市福田区福田汽车站福安大厦的深圳宝源行宝马4S店（竹子林店）从今年春节假期至今一直未恢复营业，多名车主购买的保养套餐均未能兑现，甚至还有车主在2025年交纳购车定金后仍未能提车。
宝马车主李先生表示，其2024年11月份在深圳宝源行宝马4S店购买了4次价值总计4000余元的经销商保养套餐，到现在为止仅仅使用了2次，仍有2次未能实现兑付。他告诉南都N视频记者，因为购买的保养套餐并非厂家的，“所以说如果它（经销商）倒了，我们就没有办法跟着厂家去别的店做保养，相当于我们的权益就失效了”。“本来想在2025年12月底做保养，但那时候人有点多，就想先洗个车，但当时也洗不了”。
李先生透露，他在春节前曾向门店工作人员了解能够做保养的时间，“他们一开始说上班时间是年初八。初八的时候我就又问了一次，他们说是3月初；3月初又推到3月中，然后我就问了门店对接卖保险的那个人，他又推到3月末了”，直接联系宝马（中国）官方客服得到的答复表示在“3月16号恢复”。
李先生称，不少车友也在社媒平台自发建立关于门店恢复营业时间及权益兑付信息的沟通群，其中有一些车友刚提车不到半年只做过1次保养，还剩下8次左右；甚至有一些车主还是在这家门店做的终身保养。南都N视频记者也从一份不完全统计的权益金额清单中发现，车主们反映的主要是保养套餐、延保权益、机油保养等权益类型，金额从2000元到30000元不等，最早购买时间在2024年上半年。此外也有个别车主列出了去年6月份以来的10000元订车款权益。
南都N视频记者检索各大社交媒体平台发现，除了不少车主晒出保养权益兑现事宜没有得到妥善安排之外，还有部分网帖晒出了深圳宝源行汽车销售服务有限公司与员工之间的人事劳动争议仲裁委员会布告。有知情人士亦向南都N视频记者表示，该门店已经有3批次员工因欠薪纠纷与门店进行了劳动仲裁，每批次50人左右，欠薪情况从去年年中就有出现，有一些离职得早的员工损失相对较小。
记者走访
或复工两次延期，或“人去楼空”，深圳宝源行宝马4S店全面停摆？
3月5日下午，南都N视频记者走访发现，该门店已经暂停营业，一楼大门紧闭，专用停车场内仅仅停有几台车辆，停车场入口处仅有几名工作人员处理咨询事宜。门店一、二楼及售后接待区均未见工作人员，仅有几台宝马牌展台车停放在店内。大门处张贴的一份《关于春节假期营业时间的通知》中表示，由于门店近期进行业务调整与系统升级，春节假期恢复营业时间调整至2026年3月16日，其间，24小时道路救援服务保持正常运营，并公布了紧急联系电话。该《通知》落款时间为2026年2月份，但据福安大厦一名安保人员及周边其他行业从业人员表示，该门店春季前还曾出现工人讨要工资的情况，经常有民警到场处置，“而且前段时间通知恢复营业时间是农历正月十六（3月4号），但后来又改到了3月16号”。
除上述门店外，位于深圳福田区的深圳宝源行（深华运输大楼店）、深圳通源宝源宝马4S店（滨河大道店）等门店均显示已关闭，甚至滨河大道店已经拆除相关标志。
背景情况
曾年销深圳第一，如今却成被执行人，深圳宝源行及母公司通源集团涉多起司法案件
多处公开信息显示，深圳宝源行宝马4S店为深圳市福田区唯一宝马4S店，提供BMW全线产品和服务。天眼查官网信息显示，该门店商事主体为“深圳宝源行汽车销售服务有限公司”，成立于2008年，系贵州通源投资集团有限公司子公司。
“深圳宝源行宝马体验中心”一篇去年5月9日的推文显示，深圳宝源行宝马体验中心是BMW福田区唯一官方授权经销商，服务深圳市场已逾16年，BMW销售台次位居深圳第一，拥有近30万名BMW和MINI老客户。深圳宝源行还曾在2019年12月成为中国BMW灯结领创项目独有的四名成员之一，在2018至2022年间拥有深圳宝源行灯塔领创店、通源宝源店、深圳宝源行梅林店、深圳宝源行侨城东店、深圳宝通行宝马领创店和深圳宝源行MINI店，一共5家宝马和1家MINI4S店品牌，横跨深圳福田区、龙华区2个市辖行政区。
官方微信公共平台“深圳宝源行宝马店”2022年7月的一篇文章显示，2022年7月在中国青岛召开的“Challenge！新格局——2022中国汽车经销商大会”上，贵州通源集团在当年发布的“中国汽车经销商集团百强名单”中位列第13名。
但天眼查官网信息显示，深圳宝源行汽车销售服务有限公司、贵州通源投资集团有限公司如今均被列为“被执行人”。其中，深圳宝源行分别于2025年12月、2026年2月被深圳市福田区人民法院立案执行两宗案件，被执行总金额为56.79万元。而贵州通源集团则从今年1月份开始先后被贵州省贵阳市中级人民法院、凯里市人民法院、杭州市拱墅区人民法院、遵义市汇川区人民法院以总共四宗案件申请立案执行，被执行总金额达1613.82万元。此外，深圳市福田区人民法院和佛山市南海区人民法院先后在去年的11、12月份分别冻结了贵州通源投资集团在深圳宝源行汽车销售服务有限公司和贵阳通源雷克萨斯汽车销售服务有限公司的股份。
最新进展
BMW（中国）客服回应称3月16日恢复营业，店内财产已于3月13日被法院查封
BMW（中国）官网显示，深圳市当前的授权经销商仅为15家，深圳宝源行汽车销售服务有限公司仍在其中，但相较于其他门店，其已经被标注为“维修中心”，不再显示“4S”字样。
3月13日，南都N视频记者致电宝马（中国）客户服务热线了解到，客服中心目前收到的消息均为“深圳市宝源行宝马4S店竹子林店因业务调整与系统升级，春节假期恢复营业的时间调整至2026年3月16日恢复经营，车主当前仍需要耐心等候”，目前24小时道路救援服务保持正常运行，但如保养或维修等其他服务仍需等待至16日恢复后，视恢复情况而定。
3月14日，南都N视频记者再次来到位于福田区的深圳市宝源行宝马4S店发现，门店仍旧“空无一人”，现场未见任何与“3月16日复工”相关的信息，停放在门店内的三台宝马牌车辆已被广东省深圳市福田区人民法院于3月13日依法查封，查封期限两年。
当前汽车销售行情下，曾经“深圳销冠”的门店却大门紧闭，客户信赖换来的是一纸“系统升级”的通知，深圳宝源行宝马4S店的停摆，不仅是一家经销商面临的经营困境，更是一面折射出预付费模式风险与厂商责任失守的照妖镜。
从去年就出现的欠薪纠纷，到年后三次推诿的复工承诺，再到如今高达1600多万的被执行金额，这家头顶光环的4S店对于持续信赖的客户群体竟没有任何预告，这种“一走了之”的做派，是对消费者权益的恶意透支，更是对企业自身品牌的损害。面对一地鸡毛，BMW（中国）客服统一的话术，“3月16日恢复，具体业务待观察”，更像是一纸免责声明 。品牌方若只想当“翘脚老板”，坐享渠道红利却不愿为经销商的失信兜底，那么透支的将是宝马百年积累的品牌信誉。
采写/摄影：南都N视频记者 覃仕林 刘嘉琳
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